erisk wspiera zarządzanie ryzykiem w wrocławskich wodociągach
Elastyczność konfiguracji i dopasowanie pod różne metodyki.
Bezpieczeństwo, automatyzacja i możliwość rozwoju narzędzia.
Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A. we Wrocławiu – istnienie wrocławskich wodociągów liczy się od 1871 roku, kiedy to uruchomiono zakład Na Grobli, jednak historia zaopatrzenia miasta w wodę sięga średniowiecza. Pod obecną nazwą MPWiK działa od 1952 r. 12 lipca 2011 r. MPWiK Sp. z o.o. zostało przekształcone w spółkę akcyjną Gminy Wrocław. Działania MPWIK Wrocław mają na celu spełnianie oczekiwań głównych interesariuszy przy zapewnieniu trwałego i zrównoważonego rozwoju spółki i miasta Wrocław. Podstawowym zadaniem MPWiK jest zapewnienie ciągłości dostaw wysokiej jakości wody oraz niezawodności usługi odbioru ścieków.
Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A. we Wrocławiu
- Wodociągi i kanalizacja
polska
- Zarządzanie ryzykiem,
- Analityka i Raportowanie,
- Zarządzanie ankietami.
30
- Moduł Ryzyko – licencje dostępowe dla 30 użytkowników,
- Moduł Raporty – licencje dostępowe dla 30 użytkowników,
- Moduł Ankiety – licencje dostępowe dla 30 użytkowników.
Oczekiwania
Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji we Wrocławiu w związku z przyjętą strategią stawiającą na zrównoważony rozwój oraz odpowiedzialność społeczną poszukiwało narzędzia do zarządzania ryzykiem. Wybór padł na PBSG i erisk. Spełniliśmy wszystkie wymagania stawiane przed takim systemem, m.in. dostosowanie do specyfiki organizacji, elastyczność i możliwość dalszej rozbudowy. Kluczowe było również eksperckie wsparcie na każdym etapie prac – nasi konsultanci byli ciągle dostępni i zaangażowani w projekt.
Rozwiązanie
Projekt obejmował wdrożenie narzędzia do zarządzania ryzykiem. W związku z tym, że była to nowość w organizacji, kluczowe stało się odpowiednie przygotowanie klienta i jego pracowników do korzystania z erisk. Z tego też względu konsultanci PBSG byli ciągle dostępni, zapewnili wparcie merytoryczne i techniczne, dzielili się wiedzą oraz praktycznymi wskazówkami. Zajęli się kompleksowym przygotowaniem erisk w taki sposób, aby z jednej strony spełniało oczekiwania klienta, a z drugiej – jego obsługa była intuicyjna i łatwa. Dzięki temu MPWiK we Wrocławiu zyskał cenne technologiczne wsparcie, które zinformatyzowało obszar ryzyka oraz ułatwiło codzienną pracę jego pracowników.
Zbadaliśmy potrzeby
Pierwszym krokiem była analiza potrzeb i dotychczas stosowanych rozwiązań. To pozwoliło nam wspólnie z klientem wypracować odpowiednie podejście do zarządzania ryzykiem.
Skonfigurowaliśmy narzędzie
Jako formę dostępu do narzędzia erisk wybrano usługę chmurową. Odpowiednio je skonfigurowaliśmy, m.in. stworzyliśmy formularze i wgraliśmy niezbędne dane.
Przeszkoliliśmy pracowników
Przygotowaliśmy pracowników do pracy w systemie. Podczas szkoleń dowiedzieli się, jak erisk może pomóc im w codziennej pracy, oraz nabyli umiejętności związane z jego obsługą.
Zapewniliśmy wsparcie
Konsultanci PBSG byli do ciągłej dyspozycji. Przeprowadzili szereg prac związanych z konfiguracją narzędzia oraz przygotowali klienta do korzystania z niego.
Metodyki
Zarządzanie ryzykiem
Co zyskał klient?
- Zaawansowane narzędzie erisk wspierające procesy zarządzania ryzykiem.
- Dedykowane i w pełni dostosowane do potrzeb organizacji narzędzie.
- Zwiększoną efektywność zarządzania ryzykiem oraz przydatność generowanych danych i raportów.
- Wzrost świadomości i wiedzy pracowników w kwestii zarządzania ryzykiem.
